TE DAMOS LA BIENVENIDA A PAQUETICO®!!!

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TICABOX EXPRESS S.A bajo su marca comercial PAQUETICO y representada en la región por sus diferentes agentes autorizados, le da la bienvenida a todos sus servicios para el transporte y entrega de paquetería, de acuerdo a lo presentado a través de la página web www.paquetico.co y aplicación móvil.

 

TICABOX brinda el servicio de transporte internacional a los diferentes destinos, y los servicios de nacionalización y entrega por medio de sus proveedores locales, para todos aquellos paquetes que se originan de la compra por internet realizada por los clientes, además de los paquetes enviados por sus familiares/amistades.

Los servicios se brindarán de acuerdo a cada país, con la posibilidad que se agreguen o cambien los términos, disponible en página web de su país

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AFILIACION
 

1. Para hacer uso de los servicios PAQUETICO, la persona debe ser mayor de edad y contar con un documento de identidad al día (social security, cédula de identidad, pasaporte, documento de residencia)

 

2. Completar el formulario de afiliación (personalmente o en  línea), se le asignará una Cuenta Paquetico, única, y una Dirección en Miami (que recibirá en su Correo de Bienvenida), ambos necesarios para identificar y consignar sus paquetes.

 

3. Al utilizar los servicios, el cliente como Titular de su Cuenta Paquetico es responsable del buen uso de la misma, mantener la confidencialidad de su número de Cuenta y clave.

 

4. El Titular de la Cuenta PAQUETICO, podrá autorizar únicamente para el uso de la misma a cuatro personas con un primer grado de consanguinidad. El titular es el único responsable por los pagos de todo lo recibido en la cuenta o su cancelación.

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5. Cuando el acuerdo se suscribe con una Persona Jurídica, los envíos deben de consignarse únicamente a la razón social y a la atención de cualquier funcionario autorizado que labore para la compañía, de igual manera el apoderado será responsable por el buen manejo y pronto pago de la cuenta.

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6. El cliente realiza sus compras por internet así como recibir los paquetes de sus amigos o familiares. Es imprescindible que sean consignadas correctamente mostrando sus datos completos, de lo contrario podrá sufrir demoras para su identificación y procesamiento:

• TBCR/ NUMERO DE CASILLERO DEL CLIENTE

• IMPERIO CARGO EXPRESS

• 8086 NW 74th Avenue. Miami, FL 33166

• TEL: 305-887-4232

 

PREAVISO
 

Para aquellos que lo requieran, el cliente debe de notificar a la compañía de todos los paquetes que llegarán consignados a su nombre, a través del Formulario ubicado los medios que disponga PAQUETICO, y debe presentar la documentación necesaria.

El cliente podrá consultar al Departamento Servicio al Cliente para mayor detalle y claridad del cumplimiento de este documento en su país.

CERTIFICACIÓN EN ESTADOS UNIDOS & RESTRICCIONES
 

PAQUETICO Internacional y su operación en Estados Unidos, se encuentra certificada por el gobierno de los Estados Unidos como Agente de Recepción de Correo Comercial (CMRA) a través de su Servicio Postal de los Estados Unidos USPS.  Por tanto, todos los envíos que realice el usuario de los servicios, deben cumplir con las regulaciones de ese país y además de su país destino. 

 

Específicamente no efectuará envíos de dinero (en cualquiera de sus formas), joyas, gemas o metales preciosos, boletos, tiquetes de cualquier clase. Así como armas, narcóticos, químicos de alto riesgo radiactivo, inflamables, oxidantes, toxinas, réplicas de productos, corrosivos, explosivos y productos que pongan en riesgo la integridad física del transportador o de sus equipos, o cuyo transporte esté restringido o prohibido por las normas legales de ambos países.

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La persona que no cumpla con lo anterior, asumirá el pago de cualquier multa o sanción que por este hecho se le imponga a él o a la empresa. Además exonera a PAQUETICO de todo adeudo legal y contractual, y asumirá directamente su responsabilidad ante las autoridades que se puede derivar por el transporte de este tipo de artículos o elementos.

TRANSPORTE INTERNACIONAL
 

PAQUETICO se hace responsable por el transporte internacional de aquellos que cumplan con los requisitos establecidos por la empresa. Dichos paquetes se deberán registrar como recibidos en los sistemas de la empresa.

 

El cliente se compromete a que los envíos se ajustarán estrictamente a las disposiciones legales y reglamentarias de las autoridades competentes de los Estados Unidos, para ser exportado a su país destino.

 

PAQUETICO se reserva el derecho de contrato de servicios (sea propio o terceros) para la verificación de contenido contra factura y estado físico de los mismos para asegurar su condición al momento de recibirse en Miami, cumpliendo de esta forma con las regulaciones internacionales para el despacho aéreo y marítimo. 

 

NACIONALIZACION
 

PAQUETICO con sus representantes locales en cada país, brindarán el servicio para la tramitología necesaria de la importación de sus productos. En los casos cuyos envíos sean detenidos por las autoridades aduaneras de su país, la responsabilidad de la empresa se limitará a la entrega de la guía debidamente autorizada para que el cliente proceda a la nacionalización.

 

En los países que cuya legislación corresponda, PAQUETICO brindará la asesoría necesaria para el cliente que lo requiera, relativo al beneficio de exoneración (Art. #93 CAUCA y Arts. #214, 215 y 216 del RECAUCA).

ENTREGA DE PAQUETE:
 

Usted debe de tener en cuenta que los tiempos de entrega de sus paquetes varían según: el tiempo de despacho que le contrató directamente a la tienda virtual para enviar su paquete a Miami (mismas que debe revisar en las políticas de cada proveedor), y la modalidad del transporte internacional PAQUETICO que usted seleccione. Asimismo podrá requerir de tiempo adicional en caso que incurra en trámites especiales en Aduana para su nacionalización (como exoneración, permisos, etc.), y lo anotado en el párrafo anterior.

 

1. Para las entregas locales, todos los paquetes serán entregados únicamente al Titular o Autorizado de Retiro, como se encuentra registrado en los sistemas.

 

2. En caso que no pueda presentarse en persona, podrá enviar a otra con previa autorización para retiro, haciendo esto por medio de la página web o bien informando por los canales de servicio al cliente de PAQUETICO.

 

3. De acuerdo a cada país donde se ofrece los servicios de PAQUETICO, se entregará los paquetes en Sucursales, entrega a domicilio/oficina y cualquier otro disponible por la compañía por un valor adicional si el cliente lo requiere, dentro del área metropolitana de las oficinas centrales en cada país, exceptuando los de manejo especial que se cotizará al cliente. Para que este servicio se brinde, es necesario validar primero la dirección física, donde el mismo cuente con las facilidades necesarias que permita la entrega oportuna.

 

4. En algunos destinos fuera del área metropolitana, se podrá ofrecer los envíos por encomiendas, los cuales tiene un costo adicional de acuerdo al proveedor local. Igualmente requiere de consulta previa.

 

5. La empresa se reserva el derecho de congelar la entrega de paquetes hasta que el cliente tenga al día su cuenta.

 

6. Los paquetes permanecerán en la Sucursal hasta 30 días naturales, a partir de la fecha de recibido en el local, Posterior a esta fecha, los paquetes serán enviados al Centro de Procesamiento PAQUETICO para su entrega con un costo adicional de USD$15 y estarán por 2 meses. Posteriormente, LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de disponer del mismo en la forma que considere, quedando libre de toda responsabilidad.
 

SERVICIOS DE COMPRA
 

Localmente cada representante de PAQUETICO podrá brindarle alguno o todos los servicios de compra, para su facilidad en la adquisición de sus productos.

 

Precio Total. Es una modalidad de comprar bajo el sistema todo incluido (compra de producto en tienda, servicios de transporte, nacionalización y entrega local). Paga un solo monto.

COMUNICACION
 

1. Se notificará el recibo de mercancía y avisos promocionales a través del correo electrónico y mensajes SMS al número celular que registró en la afiliación. En caso de tener la aplicación móvil, es necesario que tenga activo el servicio de notificaciones.

 

2. A través de la página web, el cliente podrá administrar su servicio de notificaciones para boletines electrónicos y avisos de paquetes. 

 

3. Es imprescindible que el cliente mantenga actualizada su información personal en los sistemas. PAQUETICO no se hace responsable por el no recibo de la información de arribo de mercancía que emite automáticamente el sistema, así como el manejo de la cuenta.

 

TARIFAS
 

PAQUETICO se reserva el derecho de cambio de estas tarifas, de acuerdo al mercado y proveedores internacionales y locales., y los rubros aplicaran según cada país.

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• Transporte Internacional: al utilizar los servicios de PAQUETICO, el cliente da por aceptadas las tarifas de transporte internacional publicadas en página web y sus respectivas condiciones. No son fraccionables (es decir se cobra en forma redondeada en su nivel más cercano superior, según dicha tabla). El peso mínimo a cobrar es de 1Kgr.

 

• Fuel Surcharge: correspondiente al combustible, el cual fue establecido por las líneas aéreas o navieras, debido a los cambios en los precios internacionales del combustible y puede variar sin previo aviso.

 

• Guía: toda mercancía recibida en Miami, viajará amparada a una guía de Courier para mayor seguridad y posee un costo de USD$2.00

 

• Nacionalización: todo paquete que ingresa al país de destino requiere de los trámites de importación que se llevan a cabo a través de un agente aduanal. Para ello se cancela un monto que se aplica de acuerdo al valor CIF del producto. Entiéndase como CIF al valor de la factura comercial ya puesto en Miami + seguro + transporte internacional.

 

• Impuestos Aduanales: estipulado por la legislación de cada país y su porcentaje está acorde a la partida arancelaria. Porcentaje que igualmente aplica sobre el valor CIF del producto.  Para aquellos paquetes con valor menor a USD$1.000, la empresa realizará las gestiones correspondientes para el proceso de nacionalización, pagando los impuestos aduanales  como parte de su proceso normal diario y regular. Para los paquetes con valor mayor a $1.000, la empresa solicitará al cliente el pago adelantado de los impuestos aduanales.

 

• Trámites especiales: cada trámite especial como permiso e incluso para solicitar el beneficio de exoneración, posee un costo adicional de acuerdo al tipo de permiso, peso y valor del producto, y varía en cada país.

FACTURACION Y PAGO
 

TICABOX realizará los cobros directamente y únicamente en moneda dólares americanos USD los costos de los servicios incurridos, por lo cual el cliente requiere tener una tarjeta internacional.

 

Es importante recordar cómo se indicó anteriormente, para servicios de envío y entrega a domicilio/oficina/encomienda, las facturas deben estar pagadas previamente.

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En caso que el cliente realiza sus pagos en línea, debe presentar la misma tarjeta que utilizó para retirar los paquetes, sin excepción. La empresa se reserva el derecho de congelar la entrega de paquetes hasta que el cliente tenga al día su cuenta.

INACTIVACION DE LA CUENTA

La Cuenta PAQUETICO podrá quedar inactiva por cualquiera de las siguientes situaciones:

• el cliente lo decida y comunique por escrito

• por morosidad

 

Dicha cuenta quedará inactiva de forma inmediata. Sin embargo, si el cliente tuviera en ese momento de la solicitud algún paquete en proceso, el cliente deberá pagar las facturas por esa mercancía. Queda libre de responsabilidad cualquier repercusión que pueda originar por el incumplimiento de este requisito así como cualquier bien extraviado durante este periodo de inactivación. La correspondencia será desechada (no será procesada).

Así también PAQUETICO se reserva el derecho de rechazar cualquier servicio e incluso de cerrar la cuenta si existiese algún indicio de acción fraudulenta, antiética o ilegal, y que comprometa a la compañía.

MARCAS COMERCIALES

Los gráficos, logotipos y nombres de servicios incluidos o disponibles a través de PAQUETICO son marcas comerciales o imagen de marca de PAQUETICO en los países que opera. Las marcas comerciales e imágenes de marca de PAQUETICO no pueden utilizarse en conexión con ningún producto ni servicio que no sea de PAQUETICO, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes, o bien desacreditar o perjudicar a PAQUETICO. Todas las demás marcas comerciales que no pertenezcan a PAQUETICO que aparezcan en cualquier medio PAQUETICO son de propiedad de sus respectivos dueños, que pueden estar o no afiliados, vinculados o patrocinados por la empresa.
 

NOTIFICACIONES

 

PREAVISO. Para Costa Rica, es importante que el cliente notifique y presente la documentación necesaria de todos los paquetes que recibirá la empresa a su nombre, completando siempre el “Formulario Preaviso de Paquete” antes que llegue a las bodegas en Miami. El mismo que puede acceder en la página web y aplicación móvil. En la misma gira instrucciones para su despacho y hasta podrá disfrutar de los beneficios disponibles en su país. La información de este formulario debe de enviarse con cada paquete y con su respectivo número de rastreo que le brinda el proveedor y antes que el paquete llegue a Miami. Al no realizarlo por este medio, la empresa está libre de responsabilidad si el paquete no procede con el trámite que hubiese deseado utilizar o bien que viajara de forma automática por el Servicio sin prioridad, con su tarifa.

 

TRANSPORTE INTERNACIONAL MIAMI A COSTA RICA Todos los servicios brindados y descritos en este documento, se ofrecen desde el momento que llegan los paquetes a las facilidades de Miami y son debidamente registrados en los sistemas de PAQUETICO como se indica en el documento principal de los PAQUETICO pone a disposición de los clientes sus servicios, los mismos están sujetos de uso. Cualquiera de los anteriores aplica: 

♣ cuyo recibo/registro en nuestras bodegas de Miami sea antes de las 11:00am hora local 

♣ presentar toda la documentación necesaria en su preaviso del paquete incluyendo factura completa 

♣ no debe considerarse como producto restringido y/o peligroso 

♣ no requiera de trámite especial 

♣ no tenga un valor mayor a $1.000 

 

• Estos tiempos pueden variar en algunas épocas del año, están exentos de los días feriados y fines de semana en Estados Unidos. 

 

• Queda exento de cumplimiento debido a factores externos: disposiciones de los proveedores internacionales (aerolíneas, navieras) para el mantenimiento de sus unidades, por motivos de fuerza mayor, caso fortuito y otros hechos tales como paros, cierres temporales de aeropuerto, extremas condiciones climáticas terrorismo, accidentes, atraco, asonada conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendio y similares. *Entiéndase peso real como el peso del artículo con su embalaje, como lo envía el proveedor. ** Entiéndase como peso real/volumen, y cuya tarifa se cobra según el factor mayor de ambos. 

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Nacionalización: Para el proceso de trámites de importación al país, la empresa brinda los servicios a través de la agencia aduanal. Si el cliente desea realizar su propia tramitología puede hacerlo solicitando la documentación a la empresa, cancelando previamente los servicios relacionados a la recepción en Miami y al transporte internacional. Productos con permisos: si el producto requiere de un trámite especial por ser producto con nota técnica determinado por el gobierno, la empresa realiza el proceso de documentación. Esto incurre en tiempo y costo adicional. Servicio al Cliente podrá presentarle una cotización y asesorarle. Productos con Valor CIF igual o mayor a USD$1.000: requiere de un trámite especial y por tanto también implica un DUA individual (corte de guía), pago de impuestos aduanales por adelantado. El trámite incurre en días y costo adicional. Servicio al Cliente podrá presentarle una cotización y asesorarle. 

 

Consolidación: Toda la carga se consolidará de forma automática, a menos que se avise del no envío de la carga previamente con 2 días de antelación a la fecha del despacho. De lo contrario viajará de forma automática con el transporte regular y aplicando los costos normales. 

 

ENTREGA LOCAL DE PAQUETES 

 

PAQUETICO realizará las entregas en Costa Rica a través de cualquiera de las siguientes opciones, éstas pueden variar según disponga de PAQUETICO  y del Cliente:

 

• Sucursal PAQUETICO: ubicados en Alajuela; atendido por el personal de la compañía. No tiene costo adicional. En caso que el paquete requiera de manejo especial por su peso, dimensiones podrá incurrir en un costo adicional. 

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• Entregas a domicilio dentro del GAM: se realizan de acuerdo a la disponibilidad de PAQUETICO con costo. Como se indica en el documento principal de los Términos y Condiciones, las direcciones deben ser previamente validadas para brindar este servicio, donde el mismo cuente con las facilidades necesarias que permita la entrega oportuna. 

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• Envíos fuera del GAM: dentro del territorio de Costa Rica: se realizan con un costo adicional, mismo que se cotiza con los proveedores locales. Todas las entregas que se realicen a domicilio/oficina dentro del GAM y envíos fuera del GAM por encomienda, es requisito tener cancelado las facturas por medio de transferencia o SINPE La empresa se reserva el derecho de congelar la entrega de paquetes hasta que el cliente tenga al día su cuenta

 

AVISO DE PRIVACIDAD
 

PAQUETICO está consciente del uso que le damos a su información personal y agradecemos su confianza de que la tratamos con el debido cuidado y prudencia.

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Toda información que usted nos brinda, como los datos personales y de contacto, que ingresa en nuestro sitio web y aplicación móvil, es resguardada en nuestra base de datos y no se comparte con terceros. Usamos la información que nos brinda con los objetivos de responder a sus solicitudes, mantenerle informado de los paquetes que llegan a nuestras facilidades en Miami a partir del cual tomamos el control de los mismos (no antes).

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PAQUETICO  se reserva el derecho de actualizar este documento cuando lo considere.

 

Al abrir su Cuenta PAQUETICO,  usted avaló y aceptó los términos y condiciones para utilizar los servicios PAQUETICO.

 

TICABOX EXPRESS S.A bajo su marca comercial PAQUETICO, es representada en Costa Rica por su agentes autorizados, para ofrecerle sus servicios para el transporte y entrega de paquetería, de acuerdo a lo presentado a través de la página web www.paquetico.co y aplicación móvil. Según lo estipulado en los Términos y Condiciones publicado en la página web, PAQUETICO brinda el servicio de transporte internacional a los diferentes destinos, y los servicios de nacionalización y entrega por medio de Compras Directas, S.A. y sus partners. Los servicios se brindarán de acuerdo a cada país, con la posibilidad que se agreguen o cambien los términos, así como cualquier cambio en el proceso para su entrega final. 

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DERECHOS DE AUTOR
 

Todo el contenido incluido y mostrado por PAQUETICO como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, videos, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es de propiedad de PAQUETICO o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes del país en operación y leyes internacionales de copyright. La totalidad del contenido incluido o disponible a través de cualquier PAQUETICO es de propiedad exclusiva de la empresa.

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